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消费心理学讲座

良好人际关系-----可帮助你成功
  
         今天的优秀组织已经不再是等级森严、分工明确、秩序井然,一种可变的、有机的和充满活力的架构正在渐成气候。这种新的架构能够快速响应组织不断变化的需求,成功编织他们的关系网络。在打造关系网的过程中,已经认识的人很重要,他们都有自己的熟人,而他们所熟识的人又有自己的熟人。
   成功建立关系网的关键是和适当的人建立稳固的关系。良好的人际关系能拓宽你生活 
视野,让你了解周围所发生的一切,并提高你倾听和交流的能力。  强力10人内部圈  当你意识到职业关系的重要性,并开始选择可以助你一臂之力的人时,你可能不得不卸掉一些关系网中的额外包袱,其中或许包括那些相识已久但对你的职业生涯无所裨益的人。维持对你益处不大的老关系只会意味着时间的浪费。  良好、稳固、有力的人际关系的核心必须由10个左右你能靠得住的人组成。这首选的10个人可以包括你的朋友、家庭成员和那些在你职业生涯中彼此联系紧密的人,他们构成你的影响力内部圈,因为他们能让你发挥所长,而且彼此都希望对方成功。  当双方建立了稳固关系时,彼此会激发出强大能量。他们会激发对方的创造力,使彼此的灵感达到至美境界。为什么将你的影响力内部圈人数限定为10个人呢?因为强有力的关系需要你一个月至少维护1次,所以10个人或许已经用尽你所有的时间。  另外,应该至少挑选15个人作为你“强力10人内部圈”的后备力量,并经常与他们保持联系。如果你的一位主要关系退休或移民国外,最好的替补就是你的后备军。只要你能每月定期和他们联系,无论是通过电话、传真、聚会、电子邮件或信件,这个团体的人数都可以超过15人。  最初接触的15秒  在试图与你建立关系时,人们总会问你是做什么的,如果回答平淡如水,比如只是一句“我是一名经理”,你就失去了一个与对方交流的机会。比较得体的回答是:“我在某某公司负责一个小组的管理工作,主要为我们的管理软件开发监视软件。我也喜欢骑马,常常打网球,也热爱读书。”在不到15秒的时间里,你不仅使你的回答增添了色彩,也为对方提供了几个话题,说不定其中就有让对方感兴趣的。当他这样回答:“哦,你打网球?我也喜欢”时,你们就开始打造关系了。  建造关系网络必须遵守的规则,不是“别人能为我做什么?”,而是“我能为别人做什么?”在回答别人的问题时,不妨再接着问一下,“我能为你做些什么?”  保持联络  保持联络是成功建立关系网络的另一关键。《纽约时报》记者问美国前总统克林顿是如何保持自己的政治关系网的,克林顿回答:“每天晚上睡觉前,我会在一张卡片上列出我当天联系过的每一个人,注明重要细节、时间、会晤地点和其他一些相关信息,然后添加到秘书为我建立的关系网数据库中。这些年来朋友们帮了我不少。”要与关系网络中的每个人保持积极联系,惟一的方式就是创造性地运用你的日程表。记下那些对你的关系特别重要的日子,比如生日或周年庆祝等。打电话给他们,至少给他们寄张贺卡让他们知道你心中想着他们。  观察他们在组织中的变化也同样重要。当你的关系网成员升职或调到新的组织去时,要及时祝贺他们。同时,也让他们知道你个人的情况。去度假之前,打电话问问他们有什么需要。当他们落入低谷时,打电话给他们鼓劲。不论你关系网中谁遇到麻烦时,立即与他通话,并主动提供帮助,这是表现支持的最好方式。  珍惜商务旅行的机会。如果你旅行的地点正好邻近你的某位关系成员,不要忘记提议和他共进午餐或晚餐。  3个月调整一次  至少每三个月变动一下你的关系网。要多提类似“为什么要保留这个关系?”的问题。如果你不定期更新或增加新人,你的关系网络就会陈旧。  为你的关系网络和组织提供信息。时刻关注对网络成员有用的信息,应定期将你收到的信息与他们分享。优秀的关系网络是双向的,如果你仅仅是个接受者,无论什么网络都会疏远你。搭建关系网络时,要做得好像你的职业生涯和个人生活都离不开它似的,其实,事实上也的确如此。


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